La prima piattaforma vocale di AI conversazione per le aziende

La piattaforma che integra AI conversazione per rispondere ai tuoi clienti con la voce umana

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La rivoluzione della CX: L’audio per conversare con i tuoi clienti

IIO la prima soluzione progettata con l'AI generativa per rispondere agli umani, come gli umani

Riduci i costi del Customer support

Automatizza le conversazioni con l'AI

Suggerisci nuovi prodotti ai tuoi clienti

Upsell di prodotti e servizi con interfaccia audio conversazione

Un'esperienza innovativa

Accompagna i tuoi clienti durante tutto ciclo di vita

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Scopri in anteprima il nostro primo prodotto: VocalQ&A

Integra sul tuo sito o app il nostro agente AI per conversare con la voce con i tuoi clienti

La nostra suite di prodotti

IIO Insight

Analisi dettagliata delle conversazioni, classificazione delle emozioni e dei comportamenti dei clienti. Identificazione del contesto, correlazione dei dati per l'analisi predittiva, segmentazione per personalizzare le strategie.

Vocal Q&A

VocalQ&A è un agente intelligente di intelligenza artificiale su base di conoscenze che risponde a tutte le domande come se il cliente stesse parlando con un essere umano.

IIO Connect

IIO consente a un numero illimitato di operatori virtuali di gestire conversazioni multiple con parametri personalizzati: lingua, tono, durata, tempo, caricamento di documenti/link esterni e trigger per "call-to-action".

VOCAL Q&A

Il nuovo paradigma del servizio clienti

VocalQ&A offre un'interfaccia vocale intuitiva con un agente AI che simula le conversazioni umane. Accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutti i canali, si basa su una base di conoscenze aziendali e consente interazioni di chat vocale. Facile integrazione in app o siti web tramite SDK o widget.

Benefits
  • Interfaccia vocale intuitiva e diretta per i clienti.
  • L'agente AI intelligente simula le interazioni umane per rispondere alle domande.
  • Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, team infinito di operatori con un solo clic, su qualsiasi canale.
  • Basato sulla base di conoscenze aziendali per risposte informate.
    Interazione con la chat vocale per richiedere informazioni specifiche.
  • Voice chat interaction to request specific information.
  • Facile integrazione tramite SDK su app mobile o widget su siti web.
Admin DASHOBOARD

Carica documenti e istruisci il modello per adattarsi a ogni contesto conversazionale

Attraverso la dashboard è possibile caricare dei documenti informativi (cataloghi, manuali, informazioni online o del CRM) e istruire il modello con la conoscenza aziendale. La tecnologia brevettata di Voice Interaction ACE consente ad IIO di potersi adattare a qualsiasi contesto conversazionale dinamicamente.

Scenari di utilizzo

• FAQ
• Customer Support
• Shop Assistant
• Post Sale Assistance
• Pre Sale Assistance

La nostra tecnologia e Patent

Voice-as-a-Service platform

IIO è la prima piattaforma Voice-as-a-Service per la gestione dell'esperienza del cliente con riconoscimento della voce e delle emozioni umane per i mercati B2B e B2B2C

Adaptive Conversational Engine (ACE)

Tecnologia proprietaria e brevettata in grado di gestire dinamicamente la conversazione in base sia al contesto che allo stato emotivo dell'interlocutore, per creare interazioni vocali naturali e coinvolgenti.

Riconoscimento e classificazione delle emozioni umane

La tecnologia di riconoscimento delle emozioni integrata in IIO consente alla piattaforma di percepire l'umore del cliente e di adattarsi al suo stato d'animo. Ciò garantisce un’esperienza di servizio al cliente empatica, personalizzata, dinamica e intuitiva, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.

Profilazione avanzata degli utenti

Grazie ad un'avanzata tecnologia di riconoscimento della voce umana (basata su biomarcatori vocali), IIO è in grado di identificare, riconoscere e profilare l'utente (impronta vocale, sesso e fascia di età) fornendo ulteriori elementi chiave per meglio profilare e segmentare i servizi offerti rispetto al target base di clienti.

AI Generativa

L'integrazione dell'intelligenza artificiale generativa in IIO offre la capacità di autoapprendimento sulla base della documentazione interna fornita dall'azienda. IIO si addestra automaticamente a rispondere a qualsiasi domanda del cliente e può generare documenti, guide, manuali, proposte commerciali o offerte da condividere con il cliente, ottimizzando il processo di customer engagement.

Brevetto tecnologico

Le nostre tecnologie proprietarie

Utilizziamo funzionalità di consapevolezza del contesto per guidare le conversazioni degli utenti rivisitando e ristabilendo il contesto secondo necessità, estraendo allo stesso tempo informazioni dalla qualità e dal tono della voce del cliente.

Con le seguenti tecnologie:

Motore di conversazione adattivo brevettato (ACE)

Tecnologia di riconoscimento dei biomarcatori vocali

use cases

Esplora i casi d'uso con IIO

Scopri i vantaggi di IIO in tre settori chiave:

Finanza e banche, sanità ed esperienza del cliente

Traveling & Hospitality

Caricamento e analisi dello storico delle conversazioni registrate gestite dagli operatori fisici dei call center.

Healthcare

Monitorare i pazienti, fornire informazioni su farmaci e terapie, indagini sulle malattie e sui farmaci utilizzati, Accesso a servizi e prodotti finanziari e bancari senza l'ausilio di operatori fisici.

Financial and Banking services

Accesso a servizi e prodotti finanziari e bancari (Finanziamenti, Mutui, Carte di Credito, Conto Corrente, …) senza l'ausilio di operatori fisici.

Customer Experience

Supporto per gli operatori fisici dei call center durante la gestione delle chiamate dal vivo.

Strategies That Work

Right strategies & implementations

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Connect your data sources

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Powerful Options

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