IIO VOCAL Q&A

La prima piattaforma conversazionale che permette ai tuoi clienti di parlare con la tua Knowledge-Base

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Dai voce alle FAQ e Q&A sul tuo sito o App ed innova la CX

Vocal Q&A è un agent AI intelligente che risponde alle domande del cliente come un essere umano sulla tua knowledge base


VocalQ&A non è solo assistenza, ma una risorsa strategica per l'engagement del cliente e la crescita commerciale.

Come avere un consulente

VocalQ&A è un agente AI avanzato specializzato in interazioni vocali, appreso da una vasta base di conoscenze aziendali. Risponde alle domande dei clienti in modo preciso e naturale, fungendo da consulente esperto sempre disponibile, rivoluzionando l'assistenza clienti con supporto personalizzato e immediato.

Che risponde vocalmente...

VocalQ&A offre un'interazione vocale per richiedere informazioni su prodotti o servizi, garantendo risposte personalizzate basate sulla knowledge base aziendale tramite l'integrazione con OpenAI. Una esperienza coinvolgente e immediata per semplificare l'acquisizione delle informazioni desiderate.

Sulla tua Knowledge-base

VocalQ&A potenzia l'esperienza cliente, rispondendo in tempo reale, facilitando l'accesso alle informazioni, suggerendo alternative e promuovendo cross-selling e up-selling. Grazie all'AI generativa, diventa un'interfaccia interattiva che incrementa le vendite e la fidelizzazione.

la rivoluzione

Il nuovo paradigma del servizio clienti

VocalQ&A utilizza la tecnologia ACE, offrendo:

- Interfaccia Vocale Intuitiva: Semplifica l'interazione dei clienti, migliorando l'accesso alle informazioni.

- Agente AI Intelligente: Simula conversazioni umane con risposte naturali e precise.

- Disponibilità 24/7 su Ogni Canale: Servizio clienti costante e multicanale.

- Riconoscimento delle Emozioni: Risponde empaticamente, adeguandosi al mood del cliente.

- Facile Integrazione: Compatibile con app mobile e siti web tramite SDK o widget.

Applicazioni:

-FAQ e Customer Support: Risposte immediate a domande comuni e assistenza clienti.

- Shop Assistant: Supporto per shopping e suggerimenti sui prodotti.

-Assistenza Pre e Post-Vendita: Consigli per gli acquisti e supporto post-vendita.

VocalQ&A trasforma il servizio clienti in un'esperienza personalizzata e intuitiva, grazie alla sua avanzata tecnologia AI.

La rivoluzione

Il nuovo paradigma del servizio clienti​

VocalQ&A utilizza la tecnologia ACE, offrendo:

  • Interfaccia Vocale Intuitiva: Semplifica l'interazione dei clienti, migliorando l'accesso alle informazioni.
  • Agente AI Intelligente: Simula conversazioni umane con risposte naturali e precise.
  • Disponibilità 24/7 su Ogni Canale: Servizio clienti costante e multicanale.
  • Riconoscimento delle Emozioni: Risponde empaticamente, adeguandosi al mood del cliente.
  • Facile Integrazione: Compatibile con app mobile e siti web tramite SDK o widget.
Tu fornisci i documenti ed iio impara e risponde!

Carica documenti ed IIO risponde alle domande dei clienti per te


Attraverso la dashboard è possibile caricare dei documenti informativi (cataloghi, manuali, informazioni online o del CRM) e istruire il modello con la conoscenza aziendale.

La tecnologia brevettata di Voice Interaction ACE consente ad IIO di potersi adattare a qualsiasi contesto conversazionale dinamicamente.

La dashboard di IIO permette agli utenti di caricare documenti informativi come cataloghi, manuali e dati del CRM per istruire il modello con specifiche conoscenze aziendali.

La tecnologia brevettata Voice Interaction ACE, al cuore di IIO, garantisce un'adattabilità eccezionale a vari contesti conversazionali, permettendo al sistema di rispondere in modo dinamico e contestualizzato alle esigenze di comunicazione.

Questa funzionalità rende IIO uno strumento versatile e potente per personalizzare l'interazione con i clienti e ottimizzare la gestione delle informazioni aziendali.

Tu fornisci i documenti ed iio impara e risponde!

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Attraverso la dashboard è possibile caricare dei documenti informativi (cataloghi, manuali, informazioni online o del CRM) e istruire il modello con la conoscenza
aziendale.

La tecnologia brevettata di Voice Interaction ACE consente ad IIO di potersi adattare a qualsiasi contesto conversazionale dinamicamente.

Questa funzionalità rende IIO uno strumento versatile e potente per personalizzare l'interazione con i clienti e ottimizzare la gestione delle informazioni aziendali.

La nostra tecnologia e Patent

Voice-as-a-Service platform

IIO è la prima piattaforma Voice-as-a-Service per la gestione dell'esperienza del cliente con riconoscimento della voce e delle emozioni umane per i mercati B2B e B2B2C

Adaptive Conversational Engine (ACE)

Tecnologia proprietaria e brevettata in grado di gestire dinamicamente la conversazione in base sia al contesto che allo stato emotivo dell'interlocutore, per creare interazioni vocali naturali e coinvolgenti.

Riconoscimento e classificazione delle emozioni umane

La tecnologia di riconoscimento delle emozioni integrata in IIO consente alla piattaforma di percepire l'umore del cliente e di adattarsi al suo stato d'animo. Ciò garantisce un’esperienza di servizio al cliente empatica, personalizzata, dinamica e intuitiva, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.

Profilazione avanzata degli utenti

Grazie ad un'avanzata tecnologia di riconoscimento della voce umana (basata su biomarcatori vocali), IIO è in grado di identificare, riconoscere e profilare l'utente (impronta vocale, sesso e fascia di età) fornendo ulteriori elementi chiave per meglio profilare e segmentare i servizi offerti rispetto al target base di clienti.

AI Generativa

L'integrazione dell'intelligenza artificiale generativa in IIO offre la capacità di autoapprendimento sulla base della documentazione interna fornita dall'azienda. IIO si addestra automaticamente a rispondere a qualsiasi domanda del cliente e può generare documenti, guide, manuali, proposte commerciali o offerte da condividere con il cliente, ottimizzando il processo di customer engagement.

Brevetto tecnologico

Le nostre tecnologie proprietarie

Utilizziamo funzionalità di consapevolezza del contesto per guidare le conversazioni degli utenti rivisitando e ristabilendo il contesto secondo necessità, estraendo allo stesso tempo informazioni dalla qualità e dal tono della voce del cliente.

Con le seguenti tecnologie:

Motore di conversazione adattivo brevettato (ACE)

Tecnologia di riconoscimento dei biomarcatori vocali

The smarter way to work
use cases

Esplora i casi d'uso con IIO

Applicazioni:

  • FAQ e Customer Support: Risposte immediate a domande comuni e assistenza clienti.
  • Shop Assistant: Supporto per shopping e suggerimenti sui prodotti.
  • Assistenza Pre e Post-Vendita: Consigli per gli acquisti e supporto post-vendita.
  • VocalQ&A trasforma il servizio clienti in un'esperienza personalizzata e intuitiva, grazie alla sua avanzata tecnologia AI.
Traveling & Hospitality

Caricamento e analisi dello storico delle conversazioni registrate gestite dagli operatori fisici dei call center.

Healthcare

Monitorare i pazienti, fornire informazioni su farmaci e terapie, indagini sulle malattie e sui farmaci utilizzati, Accesso a servizi e prodotti finanziari e bancari senza l'ausilio di operatori fisici.

Financial and Banking services

Accesso a servizi e prodotti finanziari e bancari (Finanziamenti, Mutui, Carte di Credito, Conto Corrente, …) senza l'ausilio di operatori fisici.

Customer Experience

Supporto per gli operatori fisici dei call center durante la gestione delle chiamate dal vivo.

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