Search bars and chatbots are the past - your company can step forward. Customers, employees or users can Do More, Know Faster and Learn Easily with infinite human-like personal agents.
That's what we promise. That's IIO.
Knowledge Assist è la prima soluzione di IIO Corporate Suite e no, non è un chatbot. Rappresenta una risorsa strategica per l'engagement del cliente e la crescita dei tuoi employees ed agenti.
Knowledge Assist è un AI conversazionale avanzato specializzato in interazioni vocali, appreso da una vasta base di conoscenze aziendali. Risponde alle domande dei clienti in modo preciso e naturale, fungendo da consulente esperto sempre disponibile, rivoluzionando l'assistenza clienti con supporto personalizzato e immediato.
Knowledge Assist offre un'interazione veloce e vocale per richiedere informazioni su prodotti o servizi, garantendo risposte personalizzate basate sulla knowledge base aziendale tramite l'integrazione con sistemi RAG e LLM avanzati. Una esperienza coinvolgente e immediata per semplificare l'acquisizione delle informazioni desiderate.
Knowledge Assist potenzia l'esperienza cliente, rispondendo in tempo reale, facilitando l'accesso alle informazioni, suggerendo alternative e promuovendo cross-selling e up-selling. Grazie all'AI generativa, diventa un'interfaccia interattiva che incrementa le vendite e la fidelizzazione.
VocalQ&A utilizza la tecnologia ACE, offrendo:
- Interfaccia Vocale Intuitiva: Semplifica l'interazione dei clienti, migliorando l'accesso alle informazioni.
- Agente AI Intelligente: Simula conversazioni umane con risposte naturali e precise.
- Disponibilità 24/7 su Ogni Canale: Servizio clienti costante e multicanale.
- Riconoscimento delle Emozioni: Risponde empaticamente, adeguandosi al mood del cliente.
- Facile Integrazione: Compatibile con app mobile e siti web tramite SDK o widget.
Applicazioni:
-FAQ e Customer Support: Risposte immediate a domande comuni e assistenza clienti.
- Shop Assistant: Supporto per shopping e suggerimenti sui prodotti.
-Assistenza Pre e Post-Vendita: Consigli per gli acquisti e supporto post-vendita.
VocalQ&A trasforma il servizio clienti in un'esperienza personalizzata e intuitiva, grazie alla sua avanzata tecnologia AI.
Knowledge Assist utilizza la tecnologia ACE, offrendo:
Attraverso la dashboard è possibile caricare dei documenti informativi (cataloghi, manuali, informazioni online o del CRM) e istruire il modello con la conoscenza
aziendale.
La tecnologia brevettata di Voice Interaction ACE consente ad IIO di potersi adattare a qualsiasi contesto conversazionale dinamicamente.
La dashboard di IIO permette agli utenti di caricare documenti informativi come cataloghi, manuali e dati del CRM per istruire il modello con specifiche conoscenze aziendali.
La tecnologia brevettata Voice Interaction ACE, al cuore di IIO, garantisce un'adattabilità eccezionale a vari contesti conversazionali, permettendo al sistema di rispondere in modo dinamico e contestualizzato alle esigenze di comunicazione.
Questa funzionalità rende IIO uno strumento versatile e potente per personalizzare l'interazione con i clienti e ottimizzare la gestione delle informazioni aziendali.
Attraverso la dashboard è possibile caricare dei documenti informativi (cataloghi, manuali, informazioni online o del CRM) e istruire il modello con la conoscenza
aziendale.
La tecnologia brevettata di Voice Interaction ACE consente ad IIO di potersi adattare a qualsiasi contesto conversazionale dinamicamente.
Questa funzionalità rende IIO uno strumento versatile e potente per personalizzare l'interazione con i clienti e ottimizzare la gestione delle informazioni aziendali.
IIO è la prima piattaforma Voice-as-a-Service per la gestione dell'esperienza del cliente con riconoscimento della voce e delle emozioni umane per i mercati B2B e B2B2C
Tecnologia proprietaria e brevettata in grado di gestire dinamicamente la conversazione in base sia al contesto che allo stato emotivo dell'interlocutore, per creare interazioni vocali naturali e coinvolgenti.
La tecnologia di riconoscimento delle emozioni integrata in IIO consente alla piattaforma di percepire l'umore del cliente e di adattarsi al suo stato d'animo. Ciò garantisce un’esperienza di servizio al cliente empatica, personalizzata, dinamica e intuitiva, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
Grazie ad un'avanzata tecnologia di riconoscimento della voce umana (basata su biomarcatori vocali), IIO è in grado di identificare, riconoscere e profilare l'utente (impronta vocale, sesso e fascia di età) fornendo ulteriori elementi chiave per meglio profilare e segmentare i servizi offerti rispetto al target base di clienti.
L'integrazione dell'intelligenza artificiale generativa in IIO offre la capacità di autoapprendimento sulla base della documentazione interna fornita dall'azienda. IIO si addestra automaticamente a rispondere a qualsiasi domanda del cliente e può generare documenti, guide, manuali, proposte commerciali o offerte da condividere con il cliente, ottimizzando il processo di customer engagement.
Utilizziamo funzionalità di consapevolezza del contesto per guidare le conversazioni degli utenti rivisitando e ristabilendo il contesto secondo necessità, estraendo allo stesso tempo informazioni dalla qualità e dal tono della voce del cliente.
Con le seguenti tecnologie:
Motore di conversazione adattivo brevettato (ACE)
Tecnologia di riconoscimento dei biomarcatori vocali
Applicazioni:
Un consulente altamente specializzato è sempre a tua completa disposizione per assistere gli attuali e potenziali clienti, sfruttando le moderne tecnologie AI, pronta da integrare sui vostri canali web.
Velocizza gli onboarding dei nuovi dipendenti, fornisci informazioni sulle procedure e sul training interno. In questo modo puoi ridurre fino al 93% del tempo medio necessario per la formazione.
Accesso a servizi e prodotti finanziari e bancari (Finanziamenti, Mutui, Carte di Credito, Conto Corrente, ...) senza l'ausilio di operatori fisici, in totale autonomia e senza il rischio di errori.
Supporto e apprendimento continuo per i tuoi agenti di vendita e per gli operatori fisici dei call center durante la gestione delle chiamate in diretta.
